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  • 赵燕锡:AI如何重塑企业管理

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国品牌官 2025-04-23 09:09:48
  •   大家都听说过DeepSeek,它仅用7天就突破了1亿用户,而ChatGPT则用了2个月。DeepSeek不仅影响了用户,也撼动了众多企业,并改变了全球对中国AI技术的看法,因此被誉为“中国经济的‘斯普特尼克时刻’”。就像当年苏联发射卫星让全球重新认识其太空技术一样,DeepSeek也让世界对中国AI技术刮目相看。

      DeepSeek的优势何在?它是开源大模型中参数量最大的,价格却仅为OpenAI的3%,单次训练成本557.6万美元,且拥有全量训练数据和较长的上下文长度(约10万字)。

      具体来说,DeepSeek有三大亮点:一是更便宜,训练成本和API(应用程序编程接口)调用费用都大幅降低;二是更智能,通过强化学习,其推理能力超越了OpenAI的GPT模型;三是更开放,遵循友好的开源协议,支持第三方商用,吸引了中外厂商纷纷接入。此外,它的中文理解能力在大模型中也是首屈一指。

      从创新角度看,DeepSeek也有三大创新点:一是工程创新,采用PTX语言,更好地控制硬件资源,降低成本;二是算法创新,包括混合专家模型和强化学习算法;三是管理创新,梁文锋坚持自有资金追梦,团队精简高效,组织扁平,成员皆为顶尖青年。

      仅一个多月,DeepSeek在2C(面向消费者)领域已揽获2.5亿用户,是最快突破3000万日活的APP。在2B(面向企业)领域,它构建了全产业链生态,云厂商、芯片厂商、软件厂商纷纷接入,金蝶亦是迅速响应。DeepSeek以“一流产品+低成本+开源”的全新模式,赢得了企业与个体用户的青睐,开启了AI普及的新纪元。

      AI对管理有何影响?技术与管理,历来相辅相成。工业革命便是明证,从蒸汽机到电力,每一次技术颠覆都引领了变革。电力时代,劳动力得以大幅解放,流水线应运而生,科学管理成为核心思想。信息化时代,企业更注重人的主观能动性和流程优化。如今,云计算和AI技术再掀变革浪潮,催生了人单合一等中国管理模式,以及EBC(企业业务能力)等数字化理念。

      AI如何推动企业管理变革?哈佛认为,AI正在重塑商业模式,改变企业运营,重新定义核心竞争力。Gartner也指出,AI在重塑企业应用。DeepSeek则提出,AI时代的企业管理本质是构建“数字神经中枢+人类战略智慧”的混合智能体。

      AI带来的管理变革体现在三方面:运营创新上,从流程驱动的自动化转向数据驱动的智能化,实现动态优化;业务模式创新上,从传统模式转向AI原生商业模式,如AI创意经济、自动发明药物等;管理创新上,组织更扁平,人才密度受关注,领导力从经验决策转向数据驱动的智能决策。

      下面,我们通过几个具体场景,了解企业在数字化转型进程中的新趋势。

      企业运营正经历深刻变革,逐步从“流程驱动的自动化”向“数据驱动的智能化”转型。以往,运营模式侧重标准化与自动化,借助规则自动化,即便没有AI技术,也能实现财务共享场景下的审单、记账、对账等流程自动化,主要依靠“人+自动化工具”完成工作。未来,智能体将成为运营主力,人类更多负责协调工作。工作任务也会从单一走向复杂,这要求企业重新思考如何将新一代AI技术应用于各类财务场景。

      企业的业务模式也在持续创新,从传统模式向“AI原生商业模式”转变。过去,产品由人力创造,如今“智创”产品逐渐兴起。交易模式也从B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人),向A2A(区域对区域)、A2C(产品制造商直接将产品销售给用户)演变。以萝卜快跑为例,作为A2C模式的典型代表,通过移动APP,车辆能自动驾驶至乘客身边,全程由智能体调度,无需人工干预。此外,产业生态正从中心化的链主生态,向去中心化的多元生态过渡。DeepSeek便是一个突出案例,它成功吸引产业链上的众多链主接入,构建起多元生态。

      在管理创新领域,决策方式正经历从“经验决策”到“智能决策”的转变。过去,决策主要依赖管理者的经验和主观判断,而未来,AI将基于数据驱动决策过程。企业需要转变思维,从传统的人治思维,转向“AI+”管理思维,借助支持预测分析的智能体辅助决策。

      对于金蝶而言,我们的实践之路始于2011年的云转型。如今,我们已稳居SaaS(软件即服务)中国第一,特别是在企业SaaS ERM(企业资源管理云)和财务云方面,市场占有率遥遥领先。同时,在PaaS(平台即服务)领域,我们也取得了生产力aPaaS(基于PaaS模式的云计算服务)市场中国第一、全球前十的佳绩。然而,这些只是过去的辉煌。在AI时代,我们如何紧跟变革步伐?

      AI时代,数字化理念焕然一新。ERP作为第三次工业革命的产物,已逐渐演化为智能EBC。智能EBC由五大平台融合而成,以智能服务平台为核心,与客户体验、生态系统、物联网、信息系统平台紧密相连。

      金蝶云由PaaS和SaaS构成,助力用户轻松构建自己的EBC。在PaaS层面,我们打造了以大模型为核心的企业级AI平台。同时,推出了AI管理助手,通过AI+管理,重塑运营、业务和决策流程。

      “AI+财务”方面,智能审单曾面临文件、图片或表格等难题,传统自动化手段难以应对。但借助生成式AI能力,我们能准确识别关键条款,大幅提升审单效率,解决“最后一公里”问题。

      再来看“AI+人力资源”,人力资源领域文档繁多,如职位说明书、员工档案等。我们为海信集团提供了全场景的AI解决方案,涵盖选育用留、人才发展、员工关怀等,不仅改善了员工体验,还显著提升了工作效率。

      数智化转型的终极目标,是提升企业业务能力。而业务能力的增强,与思维模式、技术应用、业务流程及实践方法紧密相关。当下,新技术变革浪潮势不可挡,尤其是颠覆性技术的涌现,企业必须主动拥抱,方能抢占先机。这就要求企业树立AI优先思维,但凡能用AI解决的问题,优先借助AI处理。

      在技术应用方面,以大模型为代表的新兴AI技术值得关注。企业在引入这些技术时,要清晰界定其适用场景,建议采用大小模型相结合的策略,实现优势互补。实践层面,人机协同已借助机器人得到广泛应用。可以预见,未来数字员工、智能体在企业中的占比将持续攀升,甚至承担的任务量可能超过人类员工。

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