1995年，我回到许昌，背负着30万元债务，一心想着用五六年时间还清，那时就盼着无债一身轻，觉得自由比什么都重要。于是盘下一家店，全心投入经营。3月12日店铺开业，到中秋节时，生意已逐渐步入正轨。
由于此前有过经商经验，再加上用心经营，我在进货、销售方面都驾轻就熟，对员工也极为慷慨，生意愈发红火。到年底，不仅还清了30万元债务，还净赚20多万元，首年盈利超50万元。三年下来，总利润近300万元。可第四年一场大火，让我们损失300多万元，辛苦积累的财富几乎赔光。
经历这些，我在做生意上也有了心得。1999年，我们涉足量贩业务，年底总资产已达1700万元，我拿出1000万元分给大家。2000年，我定下三年挣5000万元的目标，计划将其中50%分给大家，自己留50%。到2002年，目标达成。从那年起，每年盈利的80%都会拿出来作为分红，这一传统延续至今。
如今，不少企业经营不佳的关键在于不善带团队，不知如何提升凝聚力。在创业初期，起码得让员工看到希望。工作不一定得多么风光，但必须能满足他们的需求，使员工觉得工作有干劲、有奔头。
有些店铺经营不善，店主苦恼不已，究其根源，不就是经营理念不够成熟吗?所以，培养团队刻不容缓。开店投资时，先别一门心思想着回本，像折旧这类杂费可以往后放一放。
以2019年为例，我们一口气开了金三角店、北海店、禹州店三家分店。当时，我们想把许昌市打造成超市行业的全国样板，让各地同行都来学习，看看我们这个地级市的零售企业是怎样布局的。可开店后才发现，现实比预想得严峻。
金三角店开业后，业绩十分不理想。店铺近一万平方米，原本预计日销售额能达60万元，刚开始那几天还行，之后就稳定在二三十万元。我问超市部领导金三角店经营状况，得到的答复是差强人意，店长压力极大。于是，我给出调整建议，帮他们减轻负担。
金三角店日销二三十万元，可最初的人员配置却是按日销六十多万元来安排的。于是，我们精简人员，把节省下来的人力调配到其他店铺。如此一来，人工成本大幅降低，仅每月工资支出就能节省20万元。
我还建议，周二(胖东来通常闭店日)照常营业。一个月4天，一天销售额若能达到30万元，4天就是120万元，按毛利率算，能有20多万元收益。而且，不关店的话，商品损耗还能降低5万至10万元。这么算下来，一个月就能增加近50万元收入。原本每月亏损70万元，经过这一番调整，直接减至亏损20万元。我跟店长说，公司给两到三年时间，每月补贴20万元，一年最多亏损240万元。店长一听，顿时精神起来。
我告诉店长，头几年先别管其他费用，一门心思带好团队就行。那时，这家门店销售额虽低，新员工业务也不熟练，但工资并不低，和其他门店相比也就少两三百元。员工精神状态好了，执行力自然就强。他们依据各自负责的区域，逐步调整，提升商品品质，优化顾客体验。到了年终，这家店不仅没亏损，算上折旧还盈利100多万元，公司也无需再补贴了。
北海店开业时周边荒无人烟，经营难度比金三角店还高。但为了许昌的整体布局，即便前期赔钱也坚持开店。北海店条件比金三角店更优厚，折旧全免，一年补贴500万元，连补四年。结果到年底，北海店经营状况比金三角店还好，赚了一两百万元。如今回看这几家店，原本可能亏损，经过一年调整，团队精神面貌焕然一新，顾客体验提升，经营成果自然越来越好。
经营企业有普适的有效方法，小饭店、小服装店皆可运用。关键在于真心成就团队成员，让他们能轻松开展经营工作，如此往往能收获良好成果。
有些企业在激励团队时有所保留，比如不敢像理想状态下那样拿出50%的利润进行分配，可能只分 10%、20%。还有些不成熟的企业，给员工涨工资的同时大幅提高销售业绩要求，这等于没涨，无法真正激励员工。经营企业，首要任务是打造优秀团队，从思想和技术层面解决经营问题，保障企业生存。同时，要引导员工明确企业发展方向，教会他们做人做事，规划个人生活。
胖东来的发展历程便是一个很好的例证。它一路走来历经风雨，如今仍存在一些不足，但始终在向好的方向迈进。超市行业竞争激烈，经营艰难，然而胖东来员工工作时长较短，每天最多七小时，还有双休、年休假以及春节假期，一年休息时间长达一百四十多天，每周二店铺还闭店歇业。若不闭店，经营业绩或许会更好，但胖东来坚持这样的运营模式。
胖东来积极向发达国家学习生活理念，引导员工专注、尽心、踏踏实实地工作，这使得员工工作效率大幅提升，比行业平均水平高出一倍甚至更多。如此一来，尽管员工工资高且有分红，算下来人力资源成本其实并不高。员工月收入能达到7000元，自然会用心工作，提升商品品质，降低价格。
未来，胖东来的目标是像 Costco、山姆会员店一样，提供更实在、更具特色的商品。当企业能做到这一点，对社会的贡献必然会越来越大。
我投身零售超市行业，一心想着如何解决民生问题，同时获取合理回报与利润，以此形成良性循环，让顾客、自身与社会都能从中受益。事实证明，这样的理念行之有效，胖东来虽谈不上顶尖，但各部门正是受益于这一理念，才有了如今的成绩。
经营企业，就得站在员工角度考虑。要让员工工作安心、放心，为他们创造提升能力的机会，使其能锻炼自我，还要让员工感受到未来的美好，体会到有尊严地生活的含义。如此一来，企业经营质量将迎来意想不到的提升。就拿胖东来来说，如今它没有传统意义上的股东，盈利之后，直接按既定标准与员工分配利润 。
想通这一点，生活能轻松不少。钱是赚不完的，做企业离不开团队。得明白如何成就团队，让团队凝聚力更强、能力更出众、富有创造性，从而创造价值。同时，给予团队合理回报，让其能为社会贡献价值，实现这种良性循环，经营的困惑便能迎刃而解，自身也会幸福许多。
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