移动互联网年代，不用互联网思维与用户交互，“沟通”就无从谈起，除了必须依赖新媒体技术，让交互投合用户媒体习惯，企业营销要考虑的还有如何去“交心”，去触及、打动用户心灵，这是“互联网+”背景下企业与用户沟通的真正关键。2015中秋，日日顺等品牌就在这一举国团圆的节点，基于新媒体应用形式及平台，用情怀和创意精心布局营销传播，通过触及用户心灵的沟通，让电商营销再次升华。
海上生明月，天涯共此时，家国情怀在中秋期间被节日气氛烘托到了极致。在这样的节日氛围下，围绕家国情怀做营销文章不失为一种聪明的做法。比如阿里通过创意海报对消费者发出了 “常回家、多想家”的呼吁，并给出了“在一起”的承诺。大件物流专业品牌日日顺则不仅讲情怀，还与消费者“交心”——其推出的《有时候，你需要的只是一个拥抱》创意视频，在中秋期间因触动游子而赢得广泛共鸣。
对于营销与传播的理解，日日顺认为核心在于价值交互。日日顺的中秋创意视频，以问答的形式呈现，层层诱导，逐渐深入，最后谈及最核心的问题——“在中秋节，最需要的是什么?”这种方式，正是日日顺所一贯倡导的价值交互。而这种价值交互，上升到消费者心理需求层面上，就是交心。目前，日日顺已经在新媒体平台特别是微信、微博平台上，基于营销、传播创新，与消费者全面建立起了价值交互体系。通过该体系与消费者进行价值交互乃至交心，日日顺总能实时捕捉消费者的动态需求“最需要的是什么”，而这，正是日日顺品牌理念“你需要，我送到”所体现出来的内涵之一。
“你需要，我送到”所体现出来的内涵之二，在视频的高潮部分被充分展现，当门突然打开，受访者的父母突然现身，受访者内心里“最需要的”愿望突然被实现，这一切所带来的心灵撞击足够震撼，对受访者而言，这正是“家”的团圆的价值所在，有这一刻，做任何事都是值得的。对消费者而言，不仅解决日常需求，更能解决极致、特殊时刻的“最需要的”需求，这样的品牌是值得长期信赖的。
强大的大件物流优势，让日日顺在践行“你需要，我送到”品牌理念和精神时游刃有余。据介绍，目前日日顺在全国已有15个发运基地、98个物流配送中心、1000多个HUB库、7600多家县级专卖店，以及26000个乡镇专卖店，并有19万个村级联络站全力配合，9万多辆车小微全力奋战，能够在全国范围内适应任何路况全天候实现“按约送装，无处不达”， 无论是中国最南端的三沙市，中国最北端的漠河市，极热之地火焰山，还是北部极寒之地，日日顺都能为用户提供“你需要，我送到”的按约送装体验。
除了日日顺、阿里坚持走情怀路线，今年大多数品牌主要围绕月饼大作营销文章，在视觉及话题上博一时关注，如爱奇艺、京东、腾讯等，爱奇艺的中秋海报以月饼为主体，以蔡康永、高晓松等明星做馅为核心创意，视觉冲击强烈，很容易让人行注目礼。而京东将则一改以往暴力漫画风格，在中秋只想安静地做个美狗，通过海报讲起月饼故事来……
缘分不在于长短，而在于交心。朋友关系做到交心不易，企业与消费者关系要做到交心就更难了。从中秋各大品牌的营销布局来看，相对于其他品牌，在营销上，显然日日顺选择了一条更难的路径。考虑到在信息愈发碎片化的背景下，媒体平台上传播物料稍纵即逝，企业与消费者很难建立起长期、稳定、持续的沟通，作为大件物流专业品牌，日日顺自然不能满足于在日常与消费者进行蜻蜓点水式的沟通，而是希望在营销传播上达到新的高度，因此，尽管选择了更难的路径，但初心不变，努力不变，而这样的执着，往往也会收到回报，如本次中秋节创意视频引发的关注与思考，再如在母亲节推出的“为爱发声”H5创意互动游戏，也以交心取胜，赢得了消费者的广泛共鸣，取得了极佳的传播效果。
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