文/彭刚贵州永贵矿业投资控股有限公司
在我国能源结构中，煤炭占比居于首位。但近几年来，煤炭行业供需态势有所转变，当前煤炭企业利润率仍然处于高位，煤炭销售对企业效益影响较大。大多数煤炭企业营销模式单一且销售半径较短，借助供应链管理的方式，能整合煤炭生产、销售和运输的各环节。对此，煤炭企业需要引起重视，以便充分体现供应链管理价值。
煤炭供应链的三要素为物流、用户以及交易，煤炭企业、销售企业和对应的购买用户可以参与其中。通过煤炭供应链了解煤炭使用的实际情况，有利于安排好煤炭的生产、销售和运输等环节，确保供应链各环节稳定。
时代在不断发展进步，煤炭企业也需要转变发展理念，以实现绿色发展。从当前煤炭企业发展的实际情况不难了解，开展供应链管理能进一步完善交易体系，推动煤炭企业发展。
煤炭资源的诞生需要经过开采、加工等多道工序，其中的销售环节则是通过运输物流将产品送达终端用户。将经销商和供应商整合，并形成完整的销售网络，能保证信息流通顺畅，进一步稳定煤炭市场发展。如果将煤炭开采、运输等环节涉及的企业借助供应链管理连接在一起，能帮助煤炭企业节约成本，提高市场竞争力。
煤炭销售企业营销供应链管理目标
优化客户服务。煤炭销售企业要想不断提高经济效益，就需要创新发展模式，例如通过开展供应链管理为客户提供良好服务，在确保产品质量同时，能够吸引更多客户，从而获得理想的经济效益。
减少生产成本。煤炭销售过程中涉及多个环节，煤炭销售企业需要将这些环节有效整合在一起，从而减少成本。例如，参照仓库的实际运行情况，制定对应的库存控制方法，以降低商品损耗并提升周转效率。此外，煤炭销售企业可以将供应链管理思维应用到企业的各项活动中，从而达到减少开支的目的。
降低总存货成本。煤炭销售企业将库存总量保持在合理区间，有利于降低经营成本。因此，煤炭销售企业需要提前推算煤炭流通总量，优化供应链参与各方的库存，促进供应链内的商品流通。
煤炭销售企业开展营销供应链管理的作用
弥补自身不足。在开展供应链管理的过程中，煤炭销售企业根据自身发展的实际情况选择合适的合作伙伴，能保证经济效益最大化，真正实现多方共同发展。从中不难看出，供应链管理对企业发展非常关键。企业开展供应链管理不仅是为了获取经济效益，更是要找出日常发展中存在的问题。当煤炭销售企业发现问题后，及时与合作伙伴进行沟通，能有效维护双方关系，提升合作质量。在合作伙伴的帮助下，煤炭销售企业能不断完善自身工作。
帮助企业降低成本。煤炭销售企业落实供应链管理，最大的作用就是能降低成本。供应链管理环环相扣，成员之间合作难度较大，工作中容易出现疏漏或失误。通过落实供应链管理，能进一步提高供应链成员的合作效率，从而减少不必要的损失。
企业留有一定库存是为了应对产品供应过程中可能出现的突发状况，从短期来看，库存过高将会占据企业的仓储空间，影响企业的现金流量，增加企业运营的风险。从长期来看，高库存会使资金周转受影响，影响企业再投资。借助供应链管理，企业可以进一步优化内部供应流程，保证商品的流通速度，从而降低自身库存。同时，通过开展供应链合作，各方成员都能在不同程度上提高快速反应能力，从而缩短煤炭销售所需时间，及时满足客户的需求。
煤炭销售企业的营销供应链管理策略
建立客户群。以客户为中心是煤炭销售企业发展的关键。相比以往，煤炭销售领域已经逐渐从卖方市场转向买方市场，但煤炭企业在短期内还不能适应这一发展模式，特别是在客户较为分散的情况下，煤炭销售企业往往会出现“无从下手”的情况。大型煤炭销售企业占据较多的市场份额，剩下的市场份额由数个中小型企业瓜分。对于中小型煤炭销售企业而言，能获得的市场份额较少，客户数量并不稳定，规模也可能不会太大。
从企业的角度来看，就算能垄断市场份额，但是如果没有注重落实以客户为中心的理念，依然无法实现可持续发展。煤炭销售企业必须从多方面深入分析，在稳定现有客户的同时，及时寻找并识别潜在客户。煤炭销售企业需要进一步完善煤炭采购网络，有效整合供应链资源，并按照客户需求进行调整，从而让客户满意，提高客户粘性。
依照市场需求引导生产。原煤质量对精煤质量、价格和市场占比等有较大影响，只有加强对井下各生产环节的控制，科学合理开采煤炭，才能生产出符合规定的原煤。因此，煤炭销售企业需要依据市场变化情况与生产部门积极沟通，并对其提出具体要求。在完善沟通工作的基础上，还要合理调整生产时间，为生产部门改进工作争取时间。此外，煤炭销售企业还要及时了解市场价格变动，从而为煤炭资源的开发和销售工作打下良好基础。生产部门应该依照要求合理安排生产活动，分析影响煤炭质量的因素，为煤炭生产提供有效参考，保证煤炭质量。
保证产品质量。加强对洗煤质量的管理和监督以及强化问题处理能力，是煤炭销售企业发展的关键所在。针对所出现的各类质量问题，需要煤炭销售企业内部的生产部门和质量管理部门积极沟通，对具体工作环节进行分析。煤炭销售企业为保证最大程度地满足用户需求，应依照当地的实际情况购买原煤，并与洗煤厂之间开展合作。为确保煤炭质量，洗煤厂应在处理不同原煤的时候，做好检测工作，对于质量存在较大问题的原煤，应进行重点关注并处理，保证煤炭质量。
建立协作共享制度。企业之间开展合作的效率会直接影响供应链管理水平，比如，企业推进供应链管理协作共享工作，希望能达成理想合作效果，这就需要供应链内的所有企业都要将信息共享，这样能促使多家企业团结成一个整体，并避免出现企业私自牟利的情况，进一步确保各方利益。在同一供应链中，企业之间能实现资源共享，科学运用各类信息，并按照预定目标完成各阶段任务，以达到客户对产品质量的要求。因为开展供应链管理建设涉及的环节多、规模大、内容复杂，所以在实际管理中需要灵活运用现代信息技术，注重信息分类与共享，提高信息利用率。管理人员也要积极做好监测与控制工作，对各项工作的流程与进度进行控制。
完善客户管理激励制度。供应链相关的各企业不管在发展中出现哪一类问题，都会影响供应链的稳定性，从而导致合作成本增加。为解决这一问题，应该明确客户的主体地位，梳理客户管理职责，一是要制定个性化管理方案，二是要定期维护客户关系，三是要积极与客户交流信息。在整个供应链体系中，煤炭销售企业应与客户之间建立紧密联系，全方位满足客户要求，积极与客户进行沟通。利用这种方法可以充分了解产品情况，提高客户对于产品的满意度，并不断增加企业的客户数量。为确保供应链管理有效，煤炭销售企业需要建立完善的激励机制，并匹配一定的考核制度，这对企业发展能起到促进作用。
创新营销理念和模式。在新时代的发展过程中，煤炭销售企业想要持续获得发展机遇，应创新发展模式和理念，进一步优化企业发展规划，制定新型的发展战略。作为企业营销管理人员，应强化自身专业素质，为企业打开发展新思路，让企业发展更具科学性，进一步提升企业实力。相关营销人员在日常工作中应积极学习营销知识，为创新理念打好基础。同时，煤炭销售企业也要开展创新知识培训，让营销人员充分意识到创新的价值，从而能帮助煤炭销售企业进一步完善工作，推动企业向前发展。
此外，也要充分认识到提高服务水平是增加煤炭销售企业营销份额、不断扩大市场占有率的有效手段。煤炭销售企业必须加强服务，提高服务质量，为煤炭销售工作提供帮助。目前，煤炭市场供需不平衡，需要煤炭销售企业创新销售理念，使煤炭产品更具个性化特点。煤炭销售企业可以转变对待客户的态度，尽量满足客户提出的个性化需求，并在销售过程中不断与客户进行沟通，有效提升客户的满意度，建立企业在行业中的口碑。例如，煤炭销售企业的领导可以带头开展走访，视情况增加走访的次数，以便及时了解客户想法，掌握客户需求，为销售工作打下基础。
煤炭销售企业通过开展供应链管理，可以充分掌握这一管理模式和实际应用意义，不仅能帮助进一步提高煤炭开采质量，落实绿色发展理念，同时也能增加市场份额，提高市场竞争力。在整个供应链中，煤炭销售企业是关键，需要企业从自身入手，重视客户管理，并对资源进行整合，在达到客户满意度的同时减少成本支出，推动煤炭行业进一步发展。
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