文/刘伊晗王发田郑州市烟草公司西城区分公司
企业软实力是相对硬实力而言的非物化元素，是整合并使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑元素，是将企业运营效益最大化、实现高质量发展的关键能力。国有企业是我国经济社会发展的中坚力量，最大特征就在于它具有“营利性”和“公益性”的双重特征。因此，国有企业软实力既要具有“公益性”特色，又要具有“营利性”特色，以便承担好社会责任。
烟草行业软实力发展概况
2020年7月，国家局党组印发了《关于提升烟草行业软实力的指导意见》。指导意见中将软实力定义为“基于文化、战略、制度、政策、品牌、传播等无形资源组合运用而形成的凝聚力、吸引力和综合治理能力，是行业整体实力的重要组成部分”，明确了文化建设、战略研究、学习创新、社会责任、宣传引导、风险防范六大举措。同年8月，又出台《关于落实〈国家局党组关于提升烟草行业软实力的指导意见〉的任务分工方案》，将《指导意见》中提出的六大举措分解为18项任务和72项具体措施。
据此，烟草行业软实力的内涵可概括为：是立足和发挥烟草专卖制度优势，通过运用、转化和传播烟草资源，影响利益相关者及其他社会客体，并使其认同、接受、支持行业发展，是实现行业预期目标的不可或缺的非物质力量，是运用、整合、增强硬实力并实现可持续发展的关键能力。
大连模式经验
近年来，大连市烟草专卖局(公司)面向广大城镇和农村中小零售客户，统筹企业战略规划和企业文化、创新能力、营销网络建设，持续提升共识力、执行力、管控力，全面推进机制、管理、模式创新。通过对标国际先进连锁零售企业，打造“金叶春天”流通品牌，走出了一条特色鲜明、成效显著的软实力提升之路，为烟草行业软实力建设提供了范本。
打造企业党建品牌，充分发挥党员先锋模范作用。面对新形势，大连烟草聚力打造“春天使者时代先锋”党建品牌，围绕企业中心工作，导入品牌建设理念，积极探索符合新时代特点的党建工作新方法、党支部发挥战斗堡垒作用的新模式、党员发挥先锋模范作用的新领域，着力在党建工作中进一步形成资源整合效应、示范引领效应。不断找准党建工作服务生产经营的着力点，找准党员立足岗位发挥作用的结合点，深入推进服务市场、服务零售户、服务消费者、服务员工、服务社会的“五大阵地”建设，把基层党建工作充分融入经济运行、市场网建、专卖管理、企业管理、队伍建设、社会履责等各个方面，全方位、多层次实现深度融合。
打造服务品牌，彰显烟草企业价值。一是通过品牌化、连锁化模式助力美丽乡村建设。“金叶春天”以助力乡村振兴和巩固拓展脱贫攻坚成果为主旨，始终坚持公益性定位，在引导商户合理投入改造资金的基础上，主动向加盟小微零售商户免费提供统一店招、陈列货柜、装修指导、系统平台、专业培训、店员服装等“一揽子”支持，尽最大努力降低小微商户经营成本。同时，招聘工作注重向残障人士、失独家庭、留守人员倾斜，尽最大努力让脱贫攻坚和乡村振兴不落一人。二是以人民为中心，以服务惠及人民群众。在便民服务方面，大连烟草在市行政大厅设立“无休日”窗口。在营造公平竞争市场环境方面，大连烟草聚焦维护零售客户自主选择权，科学制定并严格执行公平透明的货源供应规定。
烟草行业基层商业企业定位
基层商业企业推进软实力建设是烟草行业的一项重要战略举措，也是基层单位践行高质量发展的重要选择。基层商业企业——也就是通常所说的县级公司，既是展示烟草行业形象的窗口，又是政策措施落实落地的“最后一公里”，在主动对接国家战略和推动企业高质量发展的同时，应力求在更高水平、更宽领域上参与社会建设，履行社会责任。
但县级公司作为行业中最底端的群体，受所处地域经济发展水平和自身经营管理能力限制，面对软实力建设这样的宏大命题，往往存在着无从下手的窘境。提升企业软实力是一项复杂的系统工程，县级公司应立足自身特点，细化上级目标，找准切入点，力争因地制宜解决实际问题，避免照搬照抄。因此，应将县级公司软实力建设目标聚焦于对外提升吸引力，承担国企责任，彰显行业形象，对内提升执行力，激发队伍活力，确保上级各项政策部署落地。
烟草行业基层企业软实力构建切入点
做实品牌建设。县级公司是烟草行业的基层商业企业，首要任务就是加强终端品牌建设。以终端建设作为县级公司软实力建设的切入点，把硬实力作为软实力建设的有形载体和重要依托，在促进企业高质量发展的同时，全面加强软实力建设。县级公司积极培育软实力，将成为做大做强的力量之源和关键环节。
确保工作落实。对标省公司提出的“战略谋划力、制度执行力、文化凝聚力、学习创新力、综合治理力、社会影响力”，县级公司各项工作的落实主要依靠干部职工的执行力。高效的管理机制和高素质人才队伍能帮助县级公司提升执行力，也是企业软实力建设的关键所在。以不断完善管理机制为县级公司软实力建设的切入点，组织好每一次生产经营活动，协调好各层级关系，才能确保各项政策落地。
烟草行业基层商业企业软实力构建途径
一切工作到支部。坚持政治引领，积极探索基层党建模式，扎实开展支部建设，全面提升支部书记素质。把党建与业务融合做深做实，即围绕中心、服务大局，多途径拓展党建共建工作模式;积极履行社会责任，深入帮扶困难群众;凝心聚力，切实发挥先锋模范的典型作用。
扎实终端服务。学习大连经验，强化品牌建设工作，持续对现有零售终端进行升级改造;结合“我与客户共成长”系列活动，对扫码、库存盘点等工作进行重点指导服务。
传播企业文化。县级公司在宣传行业文化的基础上，需要结合自身特点，不断为企业文化注入新活力。广泛拓展宣传平台媒介，讲好自身故事，从而彰显烟草社会的价值。
打造活力团队。用创新办法解决发展问题，建成职责明晰的岗位工作机制，聚焦主责主业，合理使用人力资源;建设一支规模较大、结构合理、素质优良的多效能复合型人才队伍，并激发人才的创新活力和潜力;以提升关键指标为阶段性目标，运用多种管理方法将上级政策部署落实，从而提升自身的执行力。
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