中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐
新浪财经讯 “首届中国金融品牌高峰论坛”于2017年5月25日在北京举行。中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐出席并演讲。
王晓乐认为，部分金融企业的品牌具有高知名度，但这主要源自于网点和员工的数量，靠这两点带来的高知名度的转换成本“太高了”。“金融企业拥有庞大的用户群，但却没有庞大的粉丝群，这是我们需要反思的一个问题”。
对于互联网，特别是移动互联网下的行业竞争，王晓乐表示，首先，传统金融业者主要靠网点优势竞争，但现在的异业竞争者却靠流量优势参与竞争。第二，互联网企业开展金融业务是基于商业性的，而金融行业依靠的是国家信用。第三，异业竞争者有更强大的客户黏性。第四，互联网企业有强大的能力，善于跨界合作和运作。“90后，00后是互联网的原住民，而我们是互联网的移民，原住民掌握的新语法和新语感是很难模仿的，这是传统金融机构面对的一系列的危险”。
王晓乐认为，金融品牌亟待变革，其建议称，第一，必须内外一体化建设。第二，优化品牌体验，把握品牌驱动力。第三，激活品牌互动，“未来不是‘说服’，而是通过共同创造内容，让消费者自己说服自己”。第四，首席品牌官应转变为首席体验官，用消费者视角引领公司品牌建设。
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