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周 航:有一种商业模式叫“本分”

  顺为资本投资合伙人

  本分这一话题虽常被提及,可到底什么是商业的本分?从商业思想的角度来看,本分意味着基于规律和事物本质进行思考和决策。基于此,我认为商业的本分首要在于打造优质产品。

  这个道理看似简单,却非空谈。它要求我们持之以恒,专心致志,摒弃杂念、恐惧和浮躁,深挖最纯粹的本质,以创造出独具特色的产品。

  苹果不做电视,原因在于电视难以实现用户体验的颠覆性创新。尽管苹果已经有了Apple TV盒子,且有能力占领高端市场的20%,但他们选择了克制。这反映了苹果的产品观:除非能实现代际超越,否则不轻易进军新市场。

  这种坚守正是商业的本分,也是苹果的产品总能改变行业格局的关键。但现实情况是,大家都想成为苹果,但多数停留在谈论好产品,而鲜有人愿意冒险研发,真正做出一款好产品。

  本分的第二点是追求“原始”、简单的商业模式:提供优质产品,用户买单,公司获取合理利润。

  尽管有人认为这种传统模式已过时,倾向于通过补贴吸引用户、以流量变现的互联网模式。然而,若产品平庸且无法持续补贴,用户还会买单吗?该模式能长久吗?答案显然是否定的。

  经济学原理指出,市场根据你为他人带来的幸福感给予相应回报:幸福感越多,收益越大;反之,收益越少。这一朴素原理同样适用于本分:无论是服务还是产品,只要能为用户带来幸福感,你也会因此获得幸福感。

  本分的第三点是积极且公正地面对竞争,即“不吹不黑”。商业实践表明,仅打败竞争对手并不意味着能赢得用户。因此,在面对竞争时,要有不一样的态度:避免恶性竞争,专注于提升用户价值,保持积极且公正的态度。真正的竞争之道,是以产品说话,不诋毁对手,也不被对手一时优势所迷惑。

  本分的第四点是公平,即公正对待员工、股东、客户等各方。

  首先是对用户的公平。通常,企业通过冗长的法律协议来要求用户勾选同意,以避免未来可能的法律纠纷,这种做法并不公平。因此,我们应克制这种做法,主动明确告知用户相关信息,确保用户的充分知情权。

  其次是对员工的公平。通常,公司倾向于让员工主动离职以避免赔偿。然而,有的公司却采取不同方法:对主动离职的优秀员工,公司会给予补偿。这种做法基于对公平的追求——不想要的员工通过各种方式尚且能获得赔偿,优秀员工更应得到公平对待。

  最后是对工作的公平。当公司创造的价值持续增长时,谁应成为主要受益者?是老股东、优秀员工、投资人,还是其他?虽通常认为股东因承担前期风险而应为主要受益者,这固然有理。但若依公平原则,应按“创造第一”的原则分配利润,即谁创造的价值最多,谁就是公司增值的最大受益者。

  本分的第五点是不占便宜。随着企业成长,我们会面临诸多诱惑。例如,供应商可能承诺只要平台卖他的货,便提供最低价或是其他一些优惠,也会有人提议合资或是合作开展项目。这些看似“不占白不占”的便宜,让我们成为供应商和机构眼中的焦点,资源似乎都在向我们汇聚。

  占便宜后,成本或许短暂降低,企业能迅速扩张,但这背后可能会牺牲更重要的东西,甚至付出额外代价。许多故事告诉我们,有些便宜可能是诱惑的陷阱。

  与其投机取巧,不如坚守本分,专心做好核心事务。

  有人或许认为,这些理念过于理想化,难以应对现实的残酷。然而,本分并非逃避现实,而是基于规律和事物本质进行思考和决策。当我们面临诸多“不得不”的抉择时,回归本分,便能发现其蕴含的巨大能量和好处。

  我总结了两点主要好处:

  首先,本分帮我们用简单的原则去应对复杂的商业世界。在这个快速变化、充满不确定性的环境中,即便是CEO(首席执行官)也会面临选择的困境。

  这种纠结源于我们过度计较得失。然而,得失是难以精确计算的,因为有无数因素会影响我们的判断。当我们陷入情绪和选择的偏见时,无论作何选择,都能找到无数支持的理由。在互联网和信息经济时代,市场边界日益模糊,定义市场变得愈发困难。每个人的立场不同,对市场的定义也各异,导致结论千差万别。

  因此,我们更应坚守简单原则:以是非观替代得失观来作出判断。明确的是非观能简化决策过程:正确则行,错误则止或及时调整。这样,整个公司将清晰本分的原则,形成一致的判断和选择标准。这不仅能激发前所未有的群体智慧,还能避免将公司安危系于一人之身。

  本分的另一个好处在于,它能让企业稳健地穿越各种经济周期。

  一些公司经历了从技术周期到移动互联网时代的变迁,却依然蓬勃发展。这些公司的长盛不衰,源于它们对不变原则和底层商业逻辑的坚守。就像经典电影永恒的价值在于讲好故事、传递清晰的价值观,企业的核心也在于打造优质产品、坚持正确决策,并构建合理且可持续的商业模式。依赖流量或短暂营销热点实现飞速增长的公司,虽可能风光一时,但难以持久穿越周期。

  在经济环境面临调整的时刻,我们更应回望那些经历周期而屹立不倒的公司,它们身上的共性显而易见:坚持商业本分。

  秉持心中原则,坚守商业本分,我们就能避免许多看似愚蠢的决策。多数企业的诸多决策,实则徒劳无功,甚至自掘坟墓。因此,战略上应做减法,摒弃愚蠢之举。我观察到,许多创业公司虽明白需精简业务,但实践中却常常过度扩张,以至于分散了精力。故而,减少错误决策,方能集中精力在真正有价值的事情上,持之以恒地朝正确方向努力。

  本分使我们心怀敬畏,认清自己在企业经营中的局限,并尊重这些局限和边界。了解自己的短板和弱点,是自我突破和成长的关键。更重要的是,“有所不为”,我们不会自大到认为自己无所不能,而是专注于自己擅长的领域并做到极致。