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  • 冯 芸:在医疗会议服务领域“向阳而生”

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国品牌官 2023-08-22 14:06:35
  •   上海梓霖企业管理有限公司总经理

      文/杨浩祺

      会展是会议、展览等集体性的商业或非商业活动的简称,是指在一定空间内,许多人聚集在一起形成的传递和交流信息的群众性社会活动,包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议等。大型专业性会展往往是产品市场占有率及盈利前景的睛雨表,推动商品贸易、投资合作等方面的发展与进步。

      近年来,随着医疗技术不断发展,医学专家之间的交流活动也逐渐频繁,各类型医学研讨会也不断增多。冯芸从市场研究机构的数据中发现,全球医学会议服务市场在未来几年内将继续保持强劲增长。随着全球医疗技术的不断发展,一些新的趋势已经开始在会议服务行业崭露头角。冯芸找准目标,带领梓霖员工,以精益求精、开拓创新的精神,为行业协会以及企业等量身定做会议服务方案、策划公益活动等,不断增强企业的综合竞争力,创造行业“神话”。

      抓准行业风向,提升公司竞争力

      上海梓霖企业管理有限公司成立于2018年,是一家从事会务接待、会展文化交流的专业公司,公司员工均拥有近十年的国内、国际会议专业服务经验。自成立以来,在医药行业、医疗器械及医疗互联网等行业,为政府机构、知名企业提供具有国际水准的服务。

      2019年到2021年,受新冠疫情影响,各大医院、医疗机构会同全国知名药理、病理学专家和一线医务人员积极研究相关对策。冯芸带领梓霖作为相关医疗单位参与线上会议,协调各部门编写了《抗疫药讯》。2022年10月,上海梓霖企业管理有限公司成功举办“医院重点学科遴选的原则和实践”专题研讨会,得到了来自复旦大学医院管理研究所、四川大学华西医院等各参会单位的高度赞扬。

      冯芸发现,现有的会务服务一般由会务服务公司负责,往往忽视服务对象的需求。仅仅从服务角度开展工作,会让客户的体验感不佳,直接导致该类型的业务得不到重视。在总结出这一结论后,冯芸带领团队,开始进行企业转型。对于企业管理公司来说,核心价值在于提供专业的会议服务,即通过与客户建立沟通渠道,了解客户的需求和意见,为客户提供量身定制的方案,真正做到以客户为中心。

      紧跟时代趋势,加速公司转型

      冯芸认为随着人们健康需求不断增加,医学会议服务行业的地位也会与日俱增,必须紧跟时代趋势,积极进行创新发展,才能在行业中获得成功。如今,科学技术发展日新月异,公司要抛开旧思想、旧观念,迎接数字化挑战。

      在过去几年中,医学会议服务行业发生了天翻地覆的变化,主要是受新技术的影响。这些新技术包括网络会议、在线视频等,都提升了参会者的会议体验。今后,越来越多的医学会议将通过在线平台进行优化。除了传统的学术研讨会和培训课程,一些新型会议形式也开始出现,比如创新创业竞赛、科技展览和智库论坛等。

      冯芸发现,如果不尽快进行调整和转型,很快就会被市场抛弃。冯芸在意识到问题严重性后,开始引入先进的技术设备和软件系统,建立数字化平台。她深刻地认识到创新是提高核心价值的重要手段,通过不断创新服务方式和会议形式,为客户提供更加多元的选择。

      自2020年新冠肺炎疫情爆发后,公司大力完善境内医药、医疗器械、学术大会等项目,积极抗击疫情。同时根据各地防疫政策的差异,开发了大型线上会议、线上线下结合会议、多地多会议室远程连线及直播、云展会等新型会展形式。数字化会议平台可以将传统的线下会议与现代科技融合,方便参会者获取信息,通过在医学会议服务行业中应用大数据技术,可以更好地了解客户需求,提升服务质量。

      除了推进公司的数字化转型,冯芸还希望能开发一款为线上医学会展服务的移动应用程序,例如,可以通过应用程序实时查询议程、获取演讲者信息等。移动应用程序不仅可以提高参会者的满意度,同时也能增加企业的曝光度。

      打开市场格局,开展跨境合作

      除了开展数字化转型,跨境合作也是提升企业竞争力的关键因素。当前,全球医学会议服务市场逐步形成了以欧美、亚太和中东为主要市场的格局。随着医疗技术的进步和跨国医疗资源共享不断推进,跨境合作已成为医学会议服务行业的热点。

      公司需要注重实施国际化战略,通过与国外企业建立合作关系以扩大市场份额,获取更庞大的客户群体和资源,并提高公司的业务水平和服务能力。目前,上海梓霖企业管理有限公司的跨境合作伙伴公司有GeoSkincare、Roche等外国医药企业。冯芸认为开拓海外医药会展市场,能及时将国外优质医药资源引入国内。

      医学会议服务行业不仅是充满潜力和机遇的行业,也是面临挑战和竞争的行业。随着科技进步和全球化发展不断深入,行业也将面临更多机遇和挑战。冯芸表示,上海梓霖企业管理有限公司将持续关注市场动态,不断提升自身核心价值,为医学会议服务行业的长期健康发展贡献力量。

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