什么情况需要看专家?什么病可以就近医疗?什么症状只需服药就能缓解?
上海成为全国最早进入人口老龄化程度最深的城市，预计在2030年上海60岁以上老年人将达40%。超老龄医疗难度逐渐增大;另外，中青年一代因工作繁忙，照顾家庭，常常忽略对自身健康的关注，在身体明显感到不适时更多倾向于自我药疗，以避免去医院长时间的排队等候，但有时会因此错过最佳治疗时间。
更多时候我们需要医生做出来专业的指导和意见，但如何在有限的医疗资源和重视自身健康间取得平衡，是当今社会医疗现状的一大难题。
平安多年来以健康为主题开展过很多创新举措，有万人健康跑，平安健步行，平安RUN计划，以及上线服务：健康头条，健康习惯，以期通过日常点滴提醒并引起人们对自身健康的关注。同时，平安金管家APP中自带的问医生服务，面向所有社会公众开放，千人专科医生24小时在线问诊，用户只需描述身体状况、症状，大数据后台会自动 匹配推荐适合的专科医生提供在线服务，并可将病灶部位、既往检查报告及病史拍照上传，便于医生做出更为准确的诊疗意见。线上医生在进行详细问诊后能直接开具电子处方单，用户可凭处方单在线一键完成购药及递送上门服务。目前问医生服务最快药品送达记录为处方购药半小时内。且看诊医生会在之后一段时间内提供专康复建议，并定其进行健康随访。真正意义实现了问诊全流程服务，而且在问诊过程中如遇特殊病症，线上医生会对症推荐线下医院及专科权威医生，患者可通过金管家在线挂号服务优先申请预约专家号源，便捷对接线下医疗资源。
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