文/王曌中铁集装箱运输有限责任公司人力资源部
在乌卡(VUCA)时代，企业的经营环境日趋复杂，面临前所未有的挑战。建设一支高素质、专业化的人才队伍，是助推企业保持高质量发展的核心。人力资源培训与开发作为提升员工素质的有效手段，是提升企业核心竞争力的关键。从企业人力资源培训与开发管理中存在的问题入手，提出解决对策，以期提升工作成效。
企业人力资源培训与开发的意义何在
提升员工的工作能力与水平。实施人力资源培训，就是为了提升员工的工作能力，使其掌握相关工作技能。企业人力资源培训活动应以企业实际情况为基础，并结合岗位特点展开，使员工在培训学习中提升综合素质，最终达成人力资源培训工作目标。
提升生产力。生产力是企业发展的动力，是人力资源管理水平的体现。如果企业员工的生产力水平较低，就会对企业运行效率、产品质量产生不良影响。开展人力资源培训与开发工作，提升员工的生产力，是解决这一问题的重要途径。在日常工作中，人力资源管理部门可以采用多种方法分析员工情况，从而制定出个性化培训方案，对员工进行业务技能、职业素养等方面的培训，使员工能从中获取更多知识，并将培训成果运用到工作中，为企业创造更多效益。
强化组织承诺。新生代员工往往比较重视个人职业生涯规划与组织发展的匹配度，因此将企业培训视为外在薪酬的一种表现形式，它对激励与保留员工具有一定积极意义。企业培训既有利于提升员工的业务能力等“硬”技能，还有利于强化企业文化认同，提高忠诚度、客户服务意识与团队合作意识等“软”技能，能促使员工与企业共同成长。
企业人力资源培训与开发有哪些问题
培训工作系统性不足。一些企业的人资部门，并没有以企业发展的实际需求和员工职业成长路径为基础，构建系统化的培训计划与方案，存在临时、随意的情况，无法为员工职业发展提供有效支撑。对于企业员工而言，系统性培训活动不仅可以完善职业认知，同时也能提升工作技能，是职业发展的关键。但部分企业的人资部门对此并没有充分认知，忽略培训的实际效果，无法为企业可持续发展提供支撑。
忽略员工的需求。无论是人力资源培训，还是人力资源开发，都应结合员工的实际情况与需求展开，以此满足员工职业发展、技能提升的目的。有些工作人员过于注重培训内容设计，忽视了与员工需求的衔接，使得培训效果不佳。这一问题在企业人力资源管理中比较常见，是必须要解决的问题。
缺乏培训评估。人力资源评价评估工作，可以反映人力资源培训与开发的成效，帮助人资部门制定科学的培训计划与方案，对提升企业人力资源管理效果具有重要意义。许多企业缺乏对培训工作成效、员工工作情况的监管，无法及时发现问题所在，不利于人才队伍建设。
企业人力资源培训
与开发的落地路径
制定人力资源培训与开发战略。针对人力资源培训与开发问题，企业应从顶层设计入手，结合企业实际需求，制定人力资源培训与开发战略，为人才队伍建设工作指明方向。在实施过程中，企业要充分认识到人才队伍建设的重要意义，运用“以人为本”的管理理念开展工作，以此提升人力资源管理效果。要对企业内部的人员结构进行分析，做好人才培养规划。通过人才评估，可以全面了解员工的工作能力、潜力，能帮助企业有针对性地推进人才培训计划与方案。评估结果可以为培训计划、方案的建立提供依据，促进人才队伍建设水平的提升。
建立核心岗位任职资格培训制度。实际工作中，应加强对人力资源管理工作的投入，通过日常教育、专项学习等手段，提升员工业务能力。此外，要针对核心岗位制定培训制度，对相关人员进行全方位、多层次的培养，使其具备任职的能力，为有效发挥核心岗位作用提供保障。
做好培训前期的准备工作。要想提升培训的质量与效率，就需要做好前期的准备工作，为开展培训活动提供充足资源。在培训活动开始前，培训人员应明确参与者名单，并做好调研工作，深度了解员工的实际需求与职业发展要求，以此为依据设计培训内容。培训内容是前期准备工作的重点，是培训效果的保障。当培训内容与员工岗位技能需求、个人发展需要不匹配，就会失去意义。因此，也需要培训人员根据调研结果选取合适的师资力量进行课程研发，以期为高质量培训活动开展奠定基础。
创新人力资源培训与开发方式。在快速发展的时代，灌输式培训已无法激发员工的参与热情，不能保证培训效果。因此，企业应转变思维方式，运用多种手段开展培训，使员工的工作能力得到提升。具体可采用案例分析、专题讲座、实践指导等方式，围绕岗位知识、职业道德规范两方面展开，旨在进一步夯实员工的专业基础，强化责任感与使命感。多种形式的培训活动，对进一步加强专业管理、规范各种行为起到了积极作用。
做好培训过程评估。培训结果能够反映企业人力资源培训与开发工作质量，在培训的过程中，需要做好跟踪管理工作，了解参训员工的心理状态与实际需求，并根据评估结果及时作出调整。通过多元化评价，可以真正了解人力资源培训与开发的实际情况，在实践中积累经验，完善相关管理制度，解决以往的人力资源管理问题，提升企业人员队伍建设效果。
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