111集团联合创始人兼执行董事长
很多人正在创业,也有很多人有意向将来创业。可你有没有想过,你创业目的是什么?是因为现在的工作不顺心,想逃离职场;还是很羡慕那些成功人士,希望自己功成名就;或者你真正有激情、有梦想,想做一件实现价值的事情?我想分享我三次创业的一些感悟,希望大家能从中体会到一些什么,或者少走一些弯路。
创业是马拉松,不是百米冲刺
创业成功的概率只有2%,既然如此你为什么还要去创业?我一直对创业者说,如果你想创业,我先送你三句话:你必须经受得起折磨,耐得住寂寞,禁得住诱惑。
很多人只看到了创业者的高光时刻,殊不知背后经历过无数的痛苦和失败。年轻人以为创业成功很快,拼多多三年上市,某些创业成功人士很短时间就扬名立万,这非常容易让人浮躁。创业和人生一样,是一场马拉松,如果你前面没有打好基础,后面欲速则不达。如果你的理想不是做一家百年老店,那么你不可能做成一家基业长青的企业。
我第一次在美国创业时,因为之前给美国联航做的航班晚点飞机调度系统颇受好评,美国大陆航空便找到了我,希望我能以顾问身份指导其开发航空实时管理系统。
这时我更希望自己创业,将研发的系统卖出去,而不是仅仅做咨询。于是,我在自家地下室成立了科莱科技,专做航空管理软件,并拿到了美国大陆航空120万美元的订单。
我原本以为这120万美元绰绰有余,航空实时管理系统最多一年就可以完成,却没想到航空实时管理系统太过复杂。写了一年之后才发现软件的架构是错误的,就像意大利通心粉一样搅成一团,越写越复杂,越写越难改。于是,重新推翻,重新搭架构,重新写软件,浪费了一年的时间。又因为没有按时达到预定目标,导致公司现金流断裂,合伙人和团队纷纷退出。可这只是一个技术问题,企业更重要的还是文化和核心竞争力。
2007年开始创立1号店,当时,我和我的搭档刘峻岭在一个小屋里,十来平方米,一张桌子,还没有招第一个员工。公司创立4个多月都只有我们两个人,到2007年底公司举行只有六个人参加的第一次“年会”,就是我和峻岭的两个三口之家。
即便如此,我们也花了非常多的精力考虑企业的精神和文化是什么。我写了两页纸,后来因为太长记不住,把它缩成半页纸,还是记不住,最后变成八个字,诚信、顾客、执行、创新。这八个字成为企业的基石,我们把它落实到每一个行动中去。
创业项目不怕难,反而怕它不难
如果一件事被30%以上的人认可,你即使去做也没什么机会。团购、共享单车等创意都太简单、太容易被复制,所以最后厮杀得非常惨烈。创业项目不怕难,反而怕它不难。
以前想过的很多点子,回头看别人都做了,没做的都是一些硬骨头,如果不越过这个坎儿产生的价值也很低。即使是一个新点子,如果巨头们发现有价值,翻个身都能把你压死。但并不是说难的事情都要去做,而是一定要知道难在哪里,你有没有解决这个难点的方法和工具,有没有坚韧不拔的毅力。
早期我在亚马逊做电子商务,并代表亚马逊到中国收购卓越,当时我们分析中国电子商务,发现很多垂直领域都有了,有的做服务商、有的做图书,总之各种各样的垂直领域都存在。为什么不能什么都卖呢?我认为这个点子很好很新,结果一看,已经有了很多尝试。但如此好的想法却没有做起来,难点在于供应链管理。知道了难点,接下来要看我们在这个方面有没有核心竞争力,能不能解决这个难点,有没有价值?
克服了这个困难对于我们后来的发展贡献巨大:一是避免了当时与其他品类的直接竞争。二是大众所需,获取顾客非常快。三是快速消费品,顾客购买力非常强,迅速建立了一个活跃客户群,为我们后续发展打下基础。
难不要紧,重要的是知道难点在哪儿并如何解决这个难点,而不是哥德巴赫猜想,完全无法去证明。
创业需要激情,只有激情会给你内驱力
如果你想创业,就要有梦想和激情。其他东西重要吗?也重要,天时地利人和,但我的经历告诉我,激情是最重要的,只有激情才会给你内驱力。这种原始的动力可以让你穿越所有坎坷,带给你巨大的创造力,让你把不可能变成可能。
乔布斯也说过,唯一让我走到今天的,就是我钟爱的东西。如果你没有找到它,还需继续寻找,不要放弃。等你找到的时候,你的心会告诉你,这就是激情。
创业最重要的就是找到激情。什么是激情?吃饭的时候想它,睡觉的时候想它,每天早上想的第一件事就是到办公室去工作,昨天又想了几个好的想法要去实现。我知道这份工作会遇到很多困难,有的是技术问题,有的是人事问题,各种各样的问题都会有。但我乐意迎接这些挑战,如果没有挑战,就不需要我来做,什么人都可以做。这就叫沧海横流,方显英雄本色。
2008年9月,111集团成功登陆纳斯达克。很多人都说市场不好,资本寒冬,但我们还是坚持做了,最后那个月我每天只睡3-4个小时。后来的实践证明,时间点非常重要,因为我们成为美国上市公司,才得以和很多知名跨国大药企达成战略合作。
志同道合的伙伴,会让创业过程更享受
章苏阳(IDG技术创业投资基金合伙人)说,两个同股同权的创业合作伙伴是肯定行不通的,但是这么多年看到的唯一特例就是于刚和刘峻岭。
我认为合作伙伴在创业过程中非常重要。我有一次好的经历,一次不好的经历。
不好的经历是我在美国创业,遇到了现金流问题。当时我们做软件,每完成一个里程碑支付给我们一笔现金。有一次我们交付晚了,到了时间点没能做出来,现金流出现了问题。我召开管理人员会议,告诉大家资金出了问题。首先我不拿薪资,所有高管半薪,员工照发薪资。结果第二天清晨,CTO(首席技术管)在我的门口等着我,见我进来,一手关门,一手提交了辞职信。他可以与我有福同享,但不能有难同当。
创立1号店之前,刘峻岭和我都是戴尔的高管。戴尔就是我俩的媒人,把我介绍给他,让我们一起创业。
作为合伙人,我认为非常重要的第一点是价值观要一致;第二点需要非常透明,不能小肚鸡肠;第三,如果能够互补就最好了。好的合作伙伴让创业变得简单。遇到困难的时候,会拍着对方的肩膀说没有关系,将来这些都是我们的故事。
合作伙伴的关系需要维系。我们都是很强势的人,在一家大企业管很多人的团队。每两个星期的周五,清晨9点钟我们把门一关,不准任何人打扰,用半小时时间批评与自我批评。这个时候可以将一切摊开来,剖析过去两周,哪些地方你做得好,哪些做得不好;哪些决策我们做得对,哪些决策是错的。
我们从来不在意这件事是他对还是我对,而是要找到真理,在此基础上一起往前走。即使我们的观点有很大差异,没关系,把团队叫进来,让他们判断最好的决策是什么。
好的合作伙伴是一份来自上帝的礼物,可遇而不可求,大家都有心胸,一起全身心承诺和投入。可以说,没有刘俊岭,不可能有1号店,也不可能有后面创业的精彩。
决策速度比决策质量更重要
创业过程中,尤其是跟互联网相关的企业,决策速度比决策质量往往更重要。因为如果在那个时间仓位没有做出决策,就再也没有做决策的机会了。
2011年,朋友给我转了一个小视频,TESCO在韩国地铁站做了一个虚拟超市,获得了当年的商业创意大奖。我看到之后非常激动,因为中国市场还没有这种模式,我觉得可以做。
第二天一早我和刘峻岭说完他也非常兴奋,于是我们决定马上行动。我立刻召集了技术、市场、运营等相关部门负责人开会商议。我问他们,虚拟超市做出来要多久,他们说3个月,我说3个星期必须上线。
于是,市场部先去地铁公司交定金,然后按照那个时间点倒推,全公司都行动起来,连给商品拍照都是住在仓库三天时间弄出来的。就这样我们做了中国第一家地铁虚拟超市,其中某款饮料销量增长3倍,媒体曝光量增长4倍。
大概一年以后,一个竞争对手的高管来面试,他告诉我,他们当时也在做同样的事情,就是比我们晚10天推出,于是决定放弃。可见互联网创新公司抢占先机至关重要。
要敢于否定自己
亚马逊曾经成立了专门的数字团队开发kindle,彼时内部阻力巨大,因为严重挑战了BMVD(书籍、电影、视频、DVD)业务线的业务,但亚马逊就是有敢于革自己命的勇气和魄力。柯达最早研制出数码相机,却把它雪藏起来,当数码相机改变这个行业的时候,柯达没能跟上,结果被别人革了命。
苏宁最初想做电商的时候,张近东说过,我要么等死,要么找死。等死是别人逼的,找死是我自己决定的。
我们一直在反省自己要居安思危。2010年,看到很多智能手机上市,我开始思考移动端的电子商务,并认为这一定是大势所趋。当时我们专门组织了一个团队做手机移动端电商,派最得力的助手负责团队,调动公司整体资源。移动端销量第一年占比1.6%,第二年6%,第三年达到了15%,最后90%以上都在移动端。
移动不是电子商务简单地搬到移动设备上,不是一次进化,而是一场革命,移动商务革了电子商务的命。
过去的成功元素往往成为未来发展的包袱
过去成功不代表未来成功,过去很多成功的元素,很可能成为未来发展的包袱。
戴尔是一家非常伟大的公司,独创了戴尔营销模式,即直销模式。我进入戴尔公司时做培训,第一件事是每个人发一本小书,这本书不仅讲戴尔的商业模式,还讲戴尔的文化理念。
然而,当计算机从个性化需求变成快速消费品的时候,戴尔原有的商务模式不再具备优势。在IBM放弃硬件专心做服务成功转型的时候,戴尔反而被自己最主要的成功元素锁住,成为下一个增长点的包袱。
我们经常会写To do list(必做的事),很少会写stop doing list or undo list(不要做的事情)。事实上,我们在做移动电商的时候,以前在PC端的很多经验就很不适用,不得不摒弃它们。
创业要有乐观的心态
博大的胸怀和冠军的心
有三个和“心”有关的词:心胸、心态、心智。心胸,做大事必须有心胸容纳团队和人才,不能搞个人英雄主义。心态,必须去掉“海龟”心态,把自己变成“土鳖”,融入中国本土市场,决不能带着光环创业。心智,我建议大家读本书GRIT(《坚毅》),作者说了一句非常重要的话:Finish whatever you begin. Anything you start,you finish.把所有你开始认定的事情,有始有终地完成,作为一个人成功的重要指标。
如果创业只想试一把,也许你能够成功,但如果你不是全身心承诺,就无法忍受创业中的磨难和寂寞。
最初创业时,我们坐在一个小屋子里面对面四个多月的时间,每天从早到晚十几个小时,讨论商业计划,发现问题并做市场调查。我找一个超市店长合作,他晾我两个小时;因为一个小问题,工商的小年轻训我半个小时。以前我也曾是全球企业的高管,在戴尔管180亿美元年采购额度的时候都是前呼后拥,如果我没有博大的胸怀,不可能忍受这一切。
我一直是NBA的粉丝,十几年前几乎场场必看,尤其是决赛。1994年,由于乔丹去打棒球,休斯顿火箭队赢得了冠军。1995年,由于队员伤病,跌跌撞撞,火箭队只打到西部第6名,大家都不看好他。结果,火箭队一路过关斩将,拿到了西部冠军,也因此成就了火箭队主教练鲁迪•汤姆贾诺维奇的旷世名言:“永远不要低估一颗冠军的心。”
对此我深受启发,要想创业也必须要有一颗冠军的心,否则不可能赢。
先得创造价值,才谈得到价值
职场里太多人首先谈的是我能得到什么价值,我认为最重要的是先问问自己创造了什么价值,如果你无法为顾客和员工创造价值,也就无法为股东和自己创造价值。
多年来,无论是在学术界当教授,在企业里做高管,还是创业,我首先问自己,在这个岗位,做这件事情,我创造了什么价值。
我在美国第一次创业时做了一套系统,当时谈的价格是120万美元。那是我第一次创业,签字的时候我的手都在发抖。后来做的过程中发现,120万美元做不下来,最终还是依靠VC才能把项目完成。我用了四年时间才完成原本计划一年完成的事情,其间有99个理由可以放弃,但却因为一个理由我坚持了下来。
结果这套系统仅一年时间就为客户节约了300万美元,这个系统再次卖出时, 卖到了400万美元一套,最高的一次卖到了1000万美元。因此我认为,如果你能创造价值,就不用担心自己的价值。
人生最后悔的不是失败
而是有机会却没做
创业光鲜的背后,是无数失败尝试堆积起来的。常常是做错了七八件事,才能有一件事成功。
我做学者15年,学到了学术的逻辑严密性和前瞻性;在亚马逊,我学到了创新和眼界、自己革自己的命;在戴尔,我学到了庞大的团队24小时完成沟通,库存4天流转,这些都用到日后1号店的供应链管理上;在美国创立的科莱科技,我学到了现金流、合作伙伴和团队的重要性;创建1号店,我学到了资本控制的重要性。
人生最后悔的不是一件事做错导致的失败,而是有机会你却没有做。
我曾陪同亚马逊创始人贝佐斯先生到访欧洲配送中心,路上我们进行了交流,有一些做决策的理念我们非常一致,比如minimize maximum regret, 即尽量减少遗憾。
1号店创业时,戴尔的全球高管生活相当优越,配房、配车、高福利,但刘峻岭拉我出来创业的时候,我没有思考太多,一口就答应了。当时我的想法很简单,如果两个人全身心做这件事,我们一定会创造精彩。就这样一个简单的信念促使我从戴尔辞职。在他的车上,我们握了手,就这么简单,我们就走到了今天。
我们很幸运,生长在一个互联网改变世界的年代,作为历史的见证人、旁观者甚至参与者,我对我所做的事业充满着激情。我相信过去的历程很精彩,将来会更加精彩。
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