姚劲波：家政是AI最难取代的行业

责任编辑：新商业 来源: 中国品牌官 2025-07-16 11:14:05

　　传统服务业向智能化转型时，还存在前期投入多、见效慢、小微企业推广难等问题。我们的生活服务业是个很分散的行业，包含家政、维修、保姆等细分领域，行业数字化基础差，互联网化程度低。零售、餐饮行业数字化率超过50%，可家政行业数字化率只有10%。

　　虽然AI和机器人技术发展很快，但我觉得未来十年里，机器人无法取代家政阿姨。因为家政服务包括保洁、保姆、育儿嫂、护老等多个方面，有非标准化和高度个性化的特点，再加上服务地点不固定，机器人很难完全代替人在家政领域的作用。另外，现在家政服务业劳动力缺口很大，高水平的劳动者特别少。所以我认为，家政会是最后被人工智能取代的行业，未来至少还有十年时间能促进就业。

　　58同城是生活服务领域的头部平台，在帮助中小微企业方面作用重要，成果也很明显。现在人工智能全面发展，58同城积极应用AI，在招聘、房产、家政等业务场景都有创新应用。

　　比如在招聘上，打造“数字人面试间”提高人岗匹配效率;在房产和车交易中，数智人直播、VR实景勘验让线上交易更方便;在企业服务方面，谈单助手利用强大的计算能力和大模型对接客户，解决传统客服的问题;智能在线管家帮助商家高效管理客户和订单，提高满意度。

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