中国品牌官

　　钉钉总裁

　　从企业经营角度来看，每家企业最大的问题都是沟通和决策效率，随着企业发展壮大，沟通和决策成本逐渐凸显，成为制约企业进一步发展的瓶颈。

　　如今，AI(人工智能)技术的崛起为企业降低沟通和决策成本提供了契机。以我们服务的两个典型客户为例，AI在提升企业运营效率方面的作用可见一斑。

　　一家是位于上海的数模芯片上市公司。这类芯片的应用场景极为丰富，导致公司需要管理成千上万的芯片SKU(库存量单位)产品。过去，他们面临一个难题：员工很难描述客户需求，并给出精确的解决方案。然而，通过引入钉钉智能AI PaaS(人工智能平台即服务)能力，他们得以将积累的知识库进行AI训练和调优。现在，与客户的对接工作已由AI接手，极大地提高了沟通效率和方案准确性。

　　另一个例子是位于义乌的光伏产业。他们将生产车间的各类数据与钉钉的数字员工打通，并进行了针对性的调优和训练。这使得从车间主任到厂长再到数据分析员，都能以更快的速度获取生产进度和数据，从而作出更迅速和准确的决策，如原料补充和生产计划调整等。

　　所以，AI技术在提升企业决策和沟通效率方面已展现出显著成效，这种进步不仅正在深刻改变企业的运营模式，也在不久的将来惠及我们每个人。