未来企业经营趋势：品牌、用户还是人才？

责任编辑：新商业 2017-04-05 10:30:59

随着经济发展，企业人力成本和经营成本攀升，原本微薄的利润被进一步挤压，导致众多中小企业不堪重负，经营难以为继。

那么，企业该如何自救?

3月31日下午，正和岛重庆岛邻机构四周年庆典在重庆澳维酒店酒店举行，400多位企业家齐聚一堂，几位优秀的实战专家先后做主题分享，从品牌定位、用户资产以及人才战略等方面给出转型方向。

可怕的乔布斯

“Iphone没什么可怕的产品，可怕的是乔布斯。”

里斯中国合伙人张云在分享中反复提及乔布斯，认为乔布斯成功塑造苹果的品牌影响力，成为触屏智能手机的主导者。

他认为企业唯一出路就是建立品牌，而真正强大的品牌都是某个品类的主导者，营销竞争的实质是品类的竞争，品类是隐藏在品牌背后关键的驱动力量，驱动消费者购买。比如，当消费者想吃北京烤鸭，第一时间联想到全聚德;想喝可乐便立即想到可口可乐。

那么，如何建立品类优势?张云从五个方面给出建议:

第一，不盲目跟风口，把握长期发展趋势。风口来得快去得也快，况且只跟随风口，往往一叶障目不见泰山，看不到商业发展的趋势。每个商业品类最终都走向分化，一旦抓住趋势就可以长久持续发展。

第二，开创新品类。张云认为最有价值的创新是和消费者的心智、市场结合起来，打造一个不同于当前市场品类的新品类。比如当大家都在如火如荼生产键盘手机时，乔布斯生产触屏手机;当大家都在集中注意力抢滩线下时，小米生产专注线上销售的互联网手机。

第三，简化产品描述。在信息爆炸时代，用简明扼要的一句话或者一个词描述描述产品，让产品的特性深入消费者心理。但切记只根据品牌属性进行推广，尤其是当市场上已经存在类似的属性推广。

第四，通过差异化的视觉创新让产品记忆深刻。在《视觉锤》一书中提及，图像比文字更容易让人记忆深刻。比如白酒行业很多用红色瓶装，但蓝色经典偏用蓝色瓶装，当消费者一看到蓝色瓶子，就立即联想到蓝色经典。

第五，持续的制造公关的能力，即企业应具有持续制造故事的能力。品牌的创新性会慢慢消失，但企业家本身可以一直是很好的故事，是最好的品牌代言人。比如乔布斯简单露面，全世界报纸的头条都被他承包。

张云认为打造品牌应该聚焦到简单的品类，即使面对越来越高的成本，聚焦也将产生真正的可持续制造。

用户资产化趋势

对于张元的品牌观点，易观创始人兼CEO于杨持怀疑态度，他认为消费者更加认同具有相同价值观的产品，一旦当他认可某个产品的调性，会进一步消费同品牌的系列产品。

根据市场经济的发展情况，于杨将企业经营分为三个阶段：

商品比较匮乏时处于产品阶段;经济发展、物质需求得到满足时处于品牌经营阶段;而当下和未来，企业正迈向用户经营的阶段。

以用户需求驱动产品和服务正成为企业经营的制胜之道，企业必须对用户进行充分了解和分群，把最优质的用户留下来。

“未来的品牌一定是基于用户区隔来产生，这些用户就是企业最核心的资产。”

于杨使用“用户资产化”一次来形容这种趋势，为了让用户资产增值，企业会站在用户的角度看待问题，以他们的需求出发，形成用户与品牌之间的深度互动，从而形成稳定的消费群体。

除了“用户资产化”，于杨还展开讲解未来企业的另外两大趋势：

数字化趋势。尽管互联网方兴未艾，甚至于“互联网+”被上升到国家战略高度，但于杨认为互联网仅仅只是一种基础设施，犹如当年的蒸汽机、电力发展。未来的企业并不是互联网企业，而是数字化企业。

他举例说明，美国亚马逊正在尝试完全自主的生鲜超市超市，只要在亚马逊上下单，15分钟后便可径直取货，无人管理。这一切背后的支撑是订单的数据化、程序化，未来这将成为一种趋势。

人工智能趋势。企业不能单纯陷入互联网思维的大坑，否则会对下一次生产力改革视而不见。相比互联网思维的转瞬即逝，生产力思维和效率思维才是持久生产的王道。而在蒸汽机、电力设施和互联网之后，人工智能将成为下一次技术革新。

未来，数据将成为企业的血液，通过数据可以了解用户、竞争对手甚至可以针对市场随时做出紧急应对。

人才管理战略

改革开放近40年来中国取得最大的成就是什么?

上海德至锐泽企业管理咨询公司执行董事总经理李祖滨的答案是人，他认为在企业各种资源当中，如果在人力资源方面优先投入和配置，企业发展将会有事半功倍的效果。

李祖滨总结GE、谷歌、华为和龙湖人力资源战略特点后，发现人力资源最核心的战略应该是先人后事和先公后私。

先人后事是指人才第一位，战略第二位，毕竟不过人不合适，战略再正确也无法达到目的地;而先公后私是指选择把公司利益放于个人利益前的员工。

针对人才管理战略，来自北京北森云计算股份有限公司的纪伟国也说出自己的想法，提出建立“敏捷的人才管理”体系：

首先，定义人才。根据企业战略定义组织架构、设定职位体系和职业要求，然后快速发现招募人才，去吸引管理甄选;

其次，建立一套流程工具。将个人能力包括日常包括记录下来，形成数字化管理，最终将能力细分和标准化，根据不同的产业业务特点，就能迅速抽离出岗位所需能力。

纪伟国发现很多重视人才的公司已经开始建立模型，从招聘大学生起就开始高强度训练，并尝试每半年调整工作和薪酬，用10年时间把大学城培养成公司的财务VI。尽管成本看似很高，但体系的建立可以给公司供应源源不断的人才，可以让公司随时应对外部环境的变化。

“这个时代是人才的时代。”纪伟国总结只有当企业建立起“敏捷的人才管理”体系，才能保证公司的长治久安。

在嘉宾分享主题前，正和岛重庆岛邻机构常务主席兼秘书长吴睫分享正和岛的五年计划，并完成重庆岛邻机构换届仪式。

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