在上海被查并引发一连串对其金融业务的质疑之后，链家3月1日首度公开回应质疑，称绝不会触碰监管红线。
3月1日，链家在其北京总部公开向媒体就此前上海被查及金融业务涉嫌违规操作等问题做出解释。对于上海事件，链家称公司内部在管理和操作上确实有问题，已经对相关涉事人员及分管领导做出处罚，同时致歉用户。并表示涉及此次纠纷的庄先生已经通过链家后续服务买到了满意的房子，并于2月28日签约，而黄先生的房屋交易已经正常过户。
上海被查只是此次事件的导火索，因金融业务信息披露不太透明，链家此前曾一度陷入舆论围攻之中。对此，链家在此次公开回应中，特别说明了其资金存管方式，相关备付金合作银行及P2P平台第三方监管渠道等问题。此外链家还就坊间普遍质疑的自担保及资金池问题做出澄清和解释，称绝不会触碰监管红线。
链家金融产品主要包括理房通和承接P2P业务的链家理财两个平台。链家表示，两个平台在支付和资金存管方面均受中国人民银行监管，其中第三方支付平台理房通的备付金存管银行为光大银行(601818,股吧)，而链家理财旗下支付平台首信易支付备付金存管银行为中国农业银行(601288,股吧)，此外两个平台还与多家银行有备付金存管合作。链家强调，资金存管过程均要受到中国人民银行设立的第三方支付存管机制进行，企业无权也无法对其资金进行挪用。
当天，理房通的备付金存管方，光大银行望京支行一位负责人也参加了发布会，他表示，理房通符合《支付机构客户备付金存管办法》中国人民银行公告[2013]第6号中的规定。备付金账户独立于理房通的自有资金，未出现擅自挪用、占用、借用客户备付金的情况，以及以客户备付金为他人提供担保的行为。
事实上，国内P2P业务涉及的第三方支付平台资金存管问题一直是监管难题。据网贷之家数据显示，目前行业内只有近30家P2P平台与银行签署了战略合作协议，仅占行业总量的1.2%。
此外，对于此前业内质疑的中融信自担保问题，链家方面表示，“链家理财”隶属于链家网（北京）科技有限公司，而为链家理财投资人做担保的公司是北京中融信担保有限公司，这两家公司都是独立的法人，受不同监管体系管控，并不涉及自担保。
而关于中融信的担保资质问题，链家认为，按照融资担保有关规定，具有融资担保资格的公司主要是与银行业及金融机构进行业务往来，担保贸易、融资担保。而链家理财作为P2P机构，其实质是个人与个人发生的业务，和银行业务没有任何关系。在此之前，中融信不具备融资担保资质也是坊间质疑其违规担保的主要问题。
据了解，在此次事件后，链家后续将在金融业务增信方面做出拓展，链家地产董事长左晖表示，为更有效地为平台信用背书，不排除后期与保险企业合作。
链家地产起家于北京，近年来进入快速扩张阶段，并通过增资扩股的方式并购了大量京外市场。截至目前，链家共覆盖了全国24个城市，实现7090亿元的交易额。在过去一年，除通过收购扩大业务范围之外，链家还发掘多项新业务上线，链家金融便是其中的重头。
而此次上海被查之后迅速出现对链家新业务的质疑，链家董事长左晖表示，上海事件反映出链家地产在房源信息披露方面存在一定的问题，客户服务方面也存在瑕疵。但他同时强调，链家金融业务筹备多年，且持有国内唯一房地产行业的第三方支付牌照，公司绝不会触碰监管红线，自毁前程。
此外，对于此次事件暴露出的链家在北京之外其他城市服务承诺不完善的问题。左晖表示，今后链家将对全国的24个城市的管理进行改进，做到对房源的委托、价格、图片等信息保证真实；对每单投诉予以公示，对于签约前被查封的房源，链家对资金进行先行垫付。
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