南航确立“阳光南航”新目标

责任编辑：新商业 来源: 新华网 2016-01-19 19:29:15

　　新华社广州1月19日电（记者林红梅、齐中熙）中国南方航空集团党组书记、南方股份有限公司总经理谭万庚19日在此间举行的工作会议上提出，南航要全力打造“阳光南航”，做让公众信任的航空公司。

　　谭万庚在接受记者采访时坦言，去年是南航服务、运行、品牌形象经受严峻考验的一年，南航发生旅客送医延误等多起事件，使公司成为社会舆论焦点。他表示，在压力和危机面前，南航向内查找自身不足，将教训转化为动力，确定了打造“阳光南航”的战略目标。让腐败远离南航，让社会公众信任南航，塑造风清气正的崭新形象。

　　他具体介绍，首先要在空域资源紧张矛盾难以解决的情况下，提高运行效率。强化航班统一指挥协调和整体联动。进一步提高大面积航延恢复能力，持续完善应急预案及各类特殊运输保障方案。全年航班正常率不低于66%，天气原因外恶性延误率不超过1.4%。

　　其次，要改进短板，提升优质服务水平。真正从顾客需求出发，形成自身特色和个性化的服务。要提高购票、选座、值机、行李、安检等各环节电子化水平，今年服务电子化比例要达到60%。大力改善语言、娱乐、餐食等重点领域和薄弱环节。

　　谭万庚介绍，“十二五”期间，南航集团总资产、净资产分别从1180亿元、266.5亿元增加到1945.6亿元、543.4亿元，增长了64.9%和103.9%；资产负债率从77.4%降低到72.1%；累计实现利润257.7亿元，上缴国家各种税费381.3亿元，分别是“十一五”的11.4倍和1.8倍。机队规模从413架增加到667架，位居世界第五，亚洲第一；去年实现营业收入1125亿元，利润总额同比大幅增长84.3%。

（责任编辑：郝运 HN064）

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